강릉시 고객평가단 구성.운영 안내

o 목적 : 강릉시 행정서비스 헌장 구현과 고객중심

           가치를 창출하기 위함.

o 구성현황

   - 단장 1명/ 팀장 3명/ 팀별 팀원 9명/----총 31명활동

o 활동계획

   - 2008년 강릉시 행정서비스 품질 조사 실시

      * 조사대상 : 강릉시 산하 전부서

      * 조사기간 : 2008. 10. 1 ~ 10. 31

      * 조사방법 : 시민고객대상 전화설문조사 및 현장조사

      * 조사내용 : 고객만족도, 고객접점관리, 공무원전화친절도 등

   - 고객평가단 사무실 개소

      * 장소 : 시청 지하1층