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전자민원 행정서비스헌장 운영현황

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작성일 2019.11.21, 조회수 172
전자민원 > 행정서비스헌장 > 운영현황 상세보기 - 제목, 부서, 내용, 파일 정보 제공
제목 2019년 전화 친절도 모니터링 결과 알림
부서 행정지원과
내용 2019년 강릉시 전화 친절도 모니터링 결과를 붙임과 같이 공표합니다.

- 추진근거 : 「강릉시 행정서비스헌장 제정 및 운영 규정」제11조 및 「강릉시 행정서비스 헌장」공통이행 기준(고객만족도 조사와 결과 공표)

- 조사기간 : 2019. 5~11월 (상,하반기 각1회)

- 조사대상 : 74개부서 (본청, 직속기관, 사업소, 의회사무국, 읍면동, 민원콜센터)

- 조사방법 : 가장고객법(Mystery Calling) 전화 조사

- 사후조치 : 전 직원 CS 역량 강화 교육 실시 및 친절 마일리지 반영 연말 정기 포상 실시
파일

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담당부서 정보

  • 담당자행정지원과 김다향
  • 전화번호033-640-5446
  • 최종수정일2018.07.23

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