운영현황
작성일 2023.01.19,
조회수 232
| 제목 | 2022년 전화 친절도 모니터링 결과 알림 |
|---|---|
| 부서 | 행정지원과 |
| 내용 |
2022년 강릉시 전화 친절도 모니터링 결과를 붙임과 같이 공표합니다.
■ 추진근거: 「강릉시 행정서비스헌장 제정 및 운영 규정」제11조 ■ 조사기간: 2022. 9.~11.(3개월) ■ 조사대상: 전 부서(본청, 직속기관, 사업소, 의회사무국, 읍면동, 민원콜센터) ■ 조사방법: 가장고객법(Mystery call) 전화 조사 ■ 사후조치: 전 직원 친절 교육 실시 및 친절 마일리지 반영 연말 정기 포상 실시 |
| 파일 |
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2022년 강릉시청 전화친절도 모니터링 결과보고서.pdf