만족도 설문조사

설문정보

설문정보 - 설문정보의 설문명, 설명, 설문기간, 문항수의 정보를 제공합니다.
설문명 2023년 강릉시 대표홈페이지 이용실태 및 만족도 설문조사
설명 안녕하십니까?
본 설문은 2023년 강릉시 홈페이지 이용실태 및 만족도에 대한 이용자 온라인 설문입니다.

본 설문을 통해 강릉시 홈페이지의 이용자가 느끼는 만족도 및 개선 요구사항 등을 조사하여 이용자 중심의 홈페이지로 효율적 운영을 위한 개선안을 마련하고자 합니다.

본 설문이 강릉시 홈페이지의 더 나은 서비스 및 운영개선을 위한 귀중한 자료로 활용될 수 있도록 시민여러분의 적극적인 참여를 부탁드립니다.

▶ 기 간 : 2023. 11. 3.~12. 8.
▶ 대 상 : 강릉시 홈페이지 방문자 누구나
▶ 참여방법 : 온라인 설문조사
※ 설문에 참여해주신 분 중 추첨을 통해 30명에게 커피교환권(1만원 상당)을 보내 드립니다. (당첨자발표: 2023. 12. 15. 14:00 강릉시 대표 홈페이지 공지사항)
설문기간 2023.11.03 ~ 2023.12.08
문항수 20

설문통계

설문정보 - 설문통계에 결과표로 항목별 질문 및 도표, 응답수, 총응답, 비율의 정보를 제공합니다.
번호 질문 및 도표 비율
문항1 귀하께서는 올해(2023년) 강릉시 대표 홈페이지를 이용하신 적이 있습니까?
있다
98.37%
98.37%
없다
1.62%
1.62%
문항2 귀하께서는 강릉시 대표 홈페이지에 얼마나 자주 방문하십니까?
거의 매일
17.88%
17.88%
주 1회 이상
36.17%
36.17%
월 1회 이상
27.64%
27.64%
연 1회 이상
18.29%
18.29%
문항3 귀하께서 강릉시 홈페이지에 주로 접속하는 기기는 무엇입니까?
PC기기 (컴퓨터, 노트북 등)
60.97%
60.97%
모바일 기기 (태블릿, 스마트폰 등)
38.21%
38.21%
기타
.81%
.81%
문항4 귀하께서는 강릉시 대표 홈페이지에 주로 어떤 경로를 통하여 방문하십니까?
네이버, 다음 등 포털사이트에서 '강릉시' 또는 '강릉시청' 키워드 검색해서
72.35%
72.35%
관련기관(평생학습관, 보건소, 농업기술센터 등) 홈페이지 통해서
2.84%
2.84%
강릉시 대표 홈페이지 주소(URL) 직접 입력
8.13%
8.13%
SNS(카카오톡, 블로그, 인스타그램 등)이용 중 링크를 통해서
3.25%
3.25%
이전 방문 시 저장해둔 바로가기를 통해서
12.6%
12.6%
기타
.81%
.81%
가끔생각나서
즐겨찾기 목록에 저장
문항5 귀하께서 강릉시 홈페이지에 방문하신 가장 큰 목적은 무엇입니까?(최대 3개 선택가능)
조직도, 담당공무원, 청사안내 등 정보를 알아보기 위해
6.62%
6.62%
민원 관련(민원신청, 불편사항신고) 접수를 위해
5.92%
5.92%
시책 참여 목적(제안, 게시판 등 참여)
5.05%
5.05%
시정 정보(채용, 공고, 입찰, 행정, 정책 등) 검색
22.64%
22.64%
강릉시장 관련 정보 검색
6.09%
6.09%
강릉시 관련 뉴스, 보도자료 등 이슈 정보 검색
13.76%
13.76%
강릉시 문화, 관광, 생활정보 등 검색
21.08%
21.08%
교육/강좌, 체험/견학, 시설대관, 공연행사 등의 신청·예약
13.93%
13.93%
강릉시 관련 기관(보건소, 농업기술센터, 사업소, 읍면동, 의회 등)의 정보 검색
4.18%
4.18%
기타
.69%
.69%
거이 없다
주문진 예산 보장하고 향후 강릉시 관광개발에 변화가 필요합니다.
계절행사에 참여하기위해
다문화관련 소식
문항6 귀하께서 주로 이용하는 강릉시 홈페이지 내 콘텐츠는 무엇입니까? (최대 3개 선택 가능)
시정소식(공지사항, 고시·공고, 입찰공고 등)
23.35%
23.35%
민원(민원접수, 불편사항 신고, 민원발급 등)
4.76%
4.76%
시민참여(제안 접수, 공익제도 등 신고센터, 시정모니터단, 설문조사 등)
5.26%
5.26%
예산·결산 정보
1.97%
1.97%
분야별 정보(복지, 일자리/청년/산업, 교육, 도시/건축/건설, 문화/체육, 교통, 환경, 재난 등)
17.92%
17.92%
뉴스(보도자료 등)
7.07%
7.07%
통합예약(교육·강좌 / 체험·견학 / 시설대관(공간시설, 체육시설) / 공연·행사
10.85%
10.85%
시정홍보(강릉소식지(강릉플러스, 솔향강릉), 강릉시보, 영상, 사진 등)
13.98%
13.98%
취업·채용정보
11.67%
11.67%
조직도, 직원검색
2.79%
2.79%
기타
.32%
.32%
방문이거이 없다
김홍규 시장님이 북부권 주문진을 외면치 말아 주실거라 믿습니다. 강릉만 매년 각 방송마다 영동권 뉴스를 보지만 강릉만 관광객 유치에는 소극적이라 그런지 강릉은 뉴스거리가 없음
문항7 귀하께서는 올해 강릉시 홈페이지에서 분야별 정책정보를 찾아보신 적이 있습니까? 있다면 어떤 분야의 정책정보를 찾아보셨습니까?(최대 3개 선택 가능)
복지
17.08%
17.08%
일자리/청년/산업
22.06%
22.06%
교육
9.43%
9.43%
도시/건축/시설
6.58%
6.58%
문화/체육
17.61%
17.61%
교통/항만/철도
6.58%
6.58%
환경/생태
5.69%
5.69%
보건/건강
7.82%
7.82%
농·축·수산
2.49%
2.49%
재난/안전
2.66%
2.66%
찾아본 적 없음
1.95%
1.95%
문항8 귀하께서는 강릉시 홈페이지 정보 접근성(필요한 정보에 쉽게 접근하거나 정보검색이 편리하다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
19.91%
19.91%
대체로 만족
61.78%
61.78%
보통
15.44%
15.44%
불만족
1.62%
1.62%
매우 불만족
1.21%
1.21%
문항9 귀하께서는 강릉시 홈페이지 정보 충실성(시민의 요구와 필요에 맞는 다양하고 유익한 정보를 제공하고 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
19.1%
19.1%
대체로 만족
56.5%
56.5%
보통
20.73%
20.73%
불만족
3.25%
3.25%
매우 불만족
.4%
.4%
문항10 귀하께서는 강릉시 홈페이지 정보 최신성(시기 적절하게 정보를 업데이트 하고 있으며 정보내용을 이해하기 쉽게 제공하고 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
21.54%
21.54%
대체로 만족
52.43%
52.43%
보통
21.13%
21.13%
불만족
4.47%
4.47%
매우 불만족
.4%
.4%
문항11 귀하께서는 강릉시 홈페이지 편의성(민원신청, 신청·예약, 시민참여, 모바일 이용 등 각종 서비스를 쉽게 이용할 수 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
22.35%
22.35%
대체로 만족
51.21%
51.21%
보통
21.95%
21.95%
불만족
3.65%
3.65%
매우 불만족
.81%
.81%
문항12 귀하께서는 강릉시 홈페이지 메뉴구성 및 디자인(메뉴구성의 개수, 배열, 글자의 크기, 이미지, 디자인 등)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
21.95%
21.95%
대체로 만족
51.21%
51.21%
보통
23.17%
23.17%
불만족
2.43%
2.43%
매우 불만족
1.21%
1.21%
문항13 귀하께서는 강릉시 홈페이지의 시스템 안정성(서비스가 중단되지 않고 안정적으로 운영되고 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
26.42%
26.42%
대체로 만족
55.69%
55.69%
보통
16.26%
16.26%
불만족
1.21%
1.21%
매우 불만족
.4%
.4%
문항14 귀하께서는 강릉시 홈페이지의 업무 담당자의 신속한 대응(질의, 댓글 등에 대해 담당자가 신속하게 대응하고 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
19.51%
19.51%
대체로 만족
45.12%
45.12%
보통
33.73%
33.73%
불만족
1.21%
1.21%
매우 불만족
.4%
.4%
문항15 귀하께서는 강릉시 홈페이지에 대해 전반적으로 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
25.2%
25.2%
대체로 만족
56.91%
56.91%
보통
15.04%
15.04%
불만족
2.43%
2.43%
매우 불만족
.4%
.4%
문항16 강릉시 홈페이지 이용 시 개선해야 할 부분이나 건의할 의견이 있으시면 간략히 작성해 주십시오
저는 주로 소상공인에 관한 관심이 많어서 검색을 주로 하는데요 공고가 너무 포괄적이라 찿기가 힘듭니다. 분야별이나 주제별로 나눠줄수 있음 좋겠습니다.
지역별로 다른 분리수거 방법과 수거날짜 지역별로 정리해주면 좋을둣. 이사오면 알아보기 너무힘들더라구요. 정보공유.
복지정책지원분야및서민지원분야를더욱잘볼수있게바랍니다
올해 퇴직하고 강릉시를 알기위해 자주 접속하는데 어디에 있는지는 모르겠지만 홈페이지 주소를 쉽게 알수 있도록 홍보가 필요하지 않을까 생각합니다.
일자리 정보나 문화관련 정보 알림 시기가 좀 더 빨랐으면 하는 바람.
간결하게 만들었음 좋겠습니다.
복지관련항목더잘볼수있게부탁
솔향 가득한 강릉시 로 탭 설명했으면 합니다.
정보제공 다양화
관광객이 많은 도시인만큼 맞춤형으로 정보제공
생각 나지않음 (다음기회에)
대학생이 행사 참여를 위해 인스타와 블로그에 대한 활성화 부탁드립니다 인스타 블로그 잘보고 있어요 당근마켓과 네이버카페 이웃시 페이지 목록이 있어요 거기도 활용하거나 혹은 당근마켓인데 당근 마켓은 강릉시민이 생가보다 많이 들락날락 거려요 활성화가 잘될 것 같아요 혹은 공식계정이 아니더라도 활용하는 것도 괜찮은 것 같아요
신문,방송 각종 미디어보다 늦은 정보 보완필요
행사를 좀 더 일찍 알려줬으면 합니다.
개인적 의견인데요 서울에서는 용산공원을 결혼식하는 장소로 빌려주는 사례가 있더라고요 강릉시청, 강릉에서 관리하는 시민공원을 야외결혼식하는 장소로 강릉시민에 한하여 대여비받고 빌려주시면 좋겠습니다. 결혼하는 젊은이들에게 많은 유익이 될것으로 생각됩니다
강릉시(읍면동 포함) 그리고 외부 단체(조직) 등의 모든 행사 관련 홍보를 한 눈으로 볼 수 있는 카테고리를 신설해주었으면 합니다.
새로운 정보는 원하는 사람에 한해서는 문자메세지 받아볼수 있었으면 좋겠습니다.
가끔 새소식 및 고시공고 열람시(확인) 많이 느립니다.
배너기능의 강화.검색기능 보완
항상 잘 보고있고, 노고에 감사드립니다.강릉은 자영업자가 많은데 소상공인 지원 및 정보 업데이트가 빨리올려졌으면 좋겠습니다. 타지역에서도 강릉시청사이트를 많이 보는것으로 알고있는데 문화,행사등 의 소식은 중요한 부분인것같습니다.
잘모겠음
내가 원하는 관심사항에 체크해놓으면 새로운 글이 올라왔을때 알림이 오면 좋겠습니다.
강릉맛집소개
dfdf
시민 참여 시 홈페이지만으로의 한계성이 있다고 봅니다.좀 더 활성화 할 수 있는 방안이 마련되었으면 합니다.
올해는 만족스럽습니다.
행사관련 담당자에게 연락드렸으나 답변이 3개월이 경과되었음에도 없습니다. 시민 의견에 귀기울여주시길..바랍니다
모바일 이용이 편리해졌으면 좋겠습니다
없습니다
메인홈페이지에서 필요정보를 연령층별로 나눠서 한꺼번에 제공서비스나 유용한 정보를 제공받고싶어요.
없음
강릉시 홈페이지 소통하려는 노력에는 동의 합니다만 홈페이지 방문 나이때가 40대 후반 50대 초반 정도가 많을 것인데 매우 복잡해서 찾기도 어렵고 뉴스 보고 찾아 보아도 단 한번 찾아보고 의견을 제시하기 어려우니 어찌 소통이라 할수 있겠습니까? 이 시스템이라면 분명 강릉시 홈페이지를 이용하던 기존 맴버만이 소통 가능하지 절대 강릉시 전역의 소통은 전혀 반영되지 않을 것입니다. 강릉 인구 21만명중 100명이나 될런지도 의심 스럽습니다. 소외받는 북부권 사천 연곡 주문진을 외면치 말아 주십시요.
강릉시 지역내에서 이루어지는 지역문화행사와 교육, 강연 등에 많은 관심이 있어 강릉시청홈페이지에 자주 방문하고 있습니다. 다양한 지역행사와 교육, 강연 등에 참여할 수 있도록 많은 안내 부탁드립니다.
특이사항없음
관광, 축제 등 대국민 대상 교육 홍보 프로그램은 개최 시점 보다 미리 등재가 되어서 홍보가 되었으면 합니다. 특히 체험 프로그램 접수를 하려고 하면, 날짜를 놓쳐서 참여를 못 하는 경우가 있음. 체험 및 참여 하는 프로그램은 미리 등재가 되었으면 합니다. ^.^
강릉시청 대표번호만660-2018로 해주시고, 그외 다른 모든곳에는 그 페이지와 관련된 부서의 연락처를 기재해주세요. 많이 혼란스럽습니다. 어디를 전화해도...660-2018.... 또 연결해주고..불편합니다.
언제부터인가 강릉시 건축신고허가관련 게시글이 올라오고 있지 않습니다. 게시글관련 붙임파일등이 없으며, 꼭 방문을 해야 열람을 해야하는 것이 많습니다. (철도보상관련건도 관련지번을 알려면 현장방문을 해야했으나, 다른시는 파일을 올려놓았더군요..)
없습니다 !
대체로 만족합니다
없음
홈페이지 이용 시 화면의 문구들이 너무 많이 장황하게 나열되어 있는점 어느정도 정리가 되어 있게끔 깔끔했음 하는 바램
문향과 예향의 도시 - 강릉 적극적인 자랑....
다양한 소식 들려 주세요.
현재 대체적으로 만족합니다.
구성이 너무 많아 찾아보기 힘듬
민원게시판이 좀더 활성화 되었으면
강릉시민들과 변함없이 가깝고 빠르게 소통할 수 있는 공간으로 유지해주세요.
강릉시 공연정보가 많이 늘어났으면 좋겠네요 내일배움카드로 미용을 배우고싶은데 강릉지역은없네요 미용을 들어가면 좋을것같아요
강릉시 복지에관해 상세하게알고싶어요
간편하게 볼 수있었으면 좋겠습니다
현재까지는 만족함
개선해야할 부분이나 건의할부분은 크게 불편한적이 없어 의견적을게 없어요. 강릉시청 들어가면 나오는 시청, 개선해야할 부분이나 건의할부분은 크게 불편한적이 없어 의견적을게 없어요. 강릉시청 들어가면 나오는 고향사랑기부제, 시청 연결,코로나현황.강릉관광등이 세부적으로 나눠 나와 필요한것으로 바로 들어가져서 좋아요.편리해요
운영이 잘되어 특별히 개선할것은 없습니다.
복지에 신경 쓰셨으면 좋겠습니다^^
만족함
조금 더 보기쉬운 상태로 만들어 주셨으면 좋겠습니다.
강릉시에서 추진하는 사업과 관련하여 설명회, 시민의 의견을 제시할 수 있는 토론회 등 시민이 참여할 수 있는 모임이나 회의 등에 대한 안내가 매우 부족하며, 대부분 회의 결과만을 개시함. 모든 회의들이 그 정보를 알고 있는 그들만의 회의로 전락하고 있는 실정
문화관광과 관련한 이벤트를 조금 더 많이 열어줬으면 하는 바람입니다!
오래된 정보들이 종종 보입니다.
관광객들을 위한 정보가 더 많았으면 좋을 것 같습니다. 자세한 일정 및 장소가는 방법등
정보 전달 노력에 힘써주시는 강릉시 공무원 분들의 노고에 시민의 한사람으로 감사드립니다. 앞으로도 강릉시 홈페이지의 다양한 정보들로 강릉 시민분들 모두의 삶이 더욱 윤택해졌으면 좋겠습니다. 수고하세요.
없음
강릉의 이미지에 맞는 도시 케릭터 발굴
강릉시에서 개최되는 행사정보 등을 찾아볼 수 없습니다. 다른 도시처럼(예 : 인천광역시 등) 문화,체육 등 행사정보를 확인할수있는 메뉴가 신설되어야 함.
강릉시의 전반적인 sns 소통전략이 적극적이었으면 좋겠습니다. 다른 지자체에 비해 조금은 밋밋한것처럼 느껴져서요. 저는 앞으로도 강릉시 홈페이제에 대해, 늘 응원할거입니다.
시민참여 프로그램찾기가 어렵다. 찾은 목록을 쉽게 배치 했으면 좋겠다.
모바일에서 보기에는 이미지나 폰트크기가 다소 작은것 같은데 좀더 모바일UI에 최적화된 화면구현이 되면 좋겠습니다.
첨부파일을 미리보기로 하지 않고 한 화면에서 같이 볼 수 있으면 좋겠습니다.
주민센터강좌가 제때 안 올라오는 게 있는 듯 합니다. 야외현수막으로는 봤는데 공지사항이나 교육강좌탭에는 없어서요. 성덕동인가 내곡동인가도 교육강좌탭 말고 다른 곳에 올라와서 정보가 분산됩니다. 또 실제로 청소년만 신청할수있는 강좌가 홈페이지 공지상에는 표시가 안 되어있어서 헛걸음한 적도 있었습니다. 강릉시청을 비롯하여 각 동별 주민센터 이용팁이나 매뉴얼? (어떤 일은 어디서 어떻게 처리해야하는지 등)을 한눈에 볼수 있는 곳이 있으면 좋을 것 같습니다.
없습니다
시민 참여도가 높은 콘텐츠들의 지속적인 구축이 있으면 좋을것 같습니다.
없다
없음
적극적 행정에관해 많은사람들이 알수 있도록 니경써주심감사하겠습니다
칭찬릴레이
개선할부분은 없는듯해요 홈페이지가 안정적이고 구성도 깔끔하고 편하게 잘 짜여저있어요 굳이 하나꼽자면 sns탭에서 블로그와 유튜브는 누르면 하단에 게시물이뜨는반면 인스타와 페북은 바로 외부로 연결되서 통일성이 떨어진다는점인데 불편한건 아닙니다
나는 강릉시에 살아서 강릉시민으로 시청 홈페이지 활동상황이 매우 만족한 편이다 앞으로도 일자리정보를 많이 올려 주시면 좋겠습니다
홈페이지 배경 메인사진이 바다사진인데 계절별로 강릉의 아름다운 4계절을 보여주는 사진으로 바뀌었으면 좋겠습니다 겨울에 보긴 조금 추워보여서요 ㅎㅎ 그리고 배너 색깔도 바뀌면 좋겠네요
동해안을 대표하는 예향도시 강릉의 면모를 잘 나타내는 홈페이지입니다. 농업기술센터 등 각종 공공서비스 예약 신청이 통합되어 용이해짐은 물론 사용자 증가로 정책의 긍정적 효과가 돋보입니다. 단, 시정 홍보의 활성화와 시정소식 및 고시공고의 빠른 업데이트가 이뤄졌으면 하는 바람입니다. 감사합니다.
고생하십니다
가끔홈피접속이 느릴때가 있다.
강릉에서 준비하는 모든 행사에 대해 강릉시청 홈페이지에 무조건 올려주셨으면 좋을 것 같습니다 각 행사 주최자들이 인스타그램을 통해 홍보하지만 sns를 하지 않는 윗세대는 강릉시청 홈페이지만이 행사를 알수 있습니다
강릉시 홈피에서도 확인되는 책자로 발행하는 각종 홍보 책자는 수요를 재조사하여 발행부수를 최소화 할 필요가 있음.
시청 홈페이지에 접속하게 되면 분야별 정보와 관련 통합되어 한번에 모든 정보를 확인할 수 있었으면 좋겠습니다.
메인화면에서 보기 쉬운 자리에 누르면 바로 링크로 넘어가는 휴일 병의원찾기 서비스가 있었으면 좋겠습니다.
대체로 만족하나, 시민들이 관심가질만한 내용에 대해서는 조금더 자세한 내용을 제공해주세요. 너무 간단하게 정보가 확인됩니다.
어플로 간편하게 만들어서 쉽게찾아볼수있으면 좋겠어요
아이들 교육이나 체험 신청의 경우 마감날짜 임박하여 홈페이지에 공지되는 경우가 종종 있어 신청이 불가한 경우가 있습니다.미리 공지 해주시거나 신청 시작일에 공지해 주시면 많은 시민들이 이용할수 있을것입니다
없음
없습니다.
검색 시 좀더 직관적인 연결이 필요. 예를들어 게시글에 해시태그를 이용해 관련단어가 들어간 내용의 게시글이나 항목들을 좀더 직관적으로 찾을 수 있게 해준다던지..
모바일 가독성 높여 주세요.
주민센터 의 홍보 뉴스 정보 가 홈피에서는 없어요
각 동 주민센터 활동이나 뉴스를 볼수 있는 곳이 있으면 좋겠습니다.
더 간편하고 눈에 들어오게 했으면 합니다
강릉에 대해 궁금한점이나 필요한 정보가 있을때 항상 강릉시 홈페이지에서 쉽고 간단하게 찾을수있었어서 충분히 유용하게 이용하고 있습니다 홈페이지 메인에 중요 소식들이 넘어가는 속도도 적당하고(모바일과 같은 속도일텐데 pc에서는 화면이 커서 그런지 조금 빠르게 느껴집니다) 특히 검색창 위치가 한눈에 보여 찾고있는 키워드를 바로 검색할수있어서 마음에 듭니다 모든 디자인이 깔끔해서 가독성도 좋습니다 앞으로도 지금처럼만 운영된다면 좋을것 같습니다 감사합니다
없음
없다
없습니다
복지관련 기관을 쉽게 찾을수 있도록 메인 페이지 노출 필요 (다문화 및 강릉 행사 관련)
문항17 귀하의 성별은?
남자
36.99%
36.99%
여자
63%
63%
문항18 귀하의 연령은?
19세 이하
.4%
.4%
20대
14.22%
14.22%
30대
24.39%
24.39%
40대
26.42%
26.42%
50대
22.35%
22.35%
60대 이상
12.19%
12.19%
문항19 귀하의 거주지역은 어디 입니까?
강릉 지역
79.26%
79.26%
강릉 지역 외
20.73%
20.73%
문항20 귀하께서는 주로 무슨 일을 하고 계십니까?
자영업
10.16%
10.16%
서비스/판매/기능/직무
11.78%
11.78%
사무직
31.3%
31.3%
전문직
14.63%
14.63%
주부
14.22%
14.22%
학생
5.28%
5.28%
무직/기타
12.6%
12.6%